ZPŮSOB DOPRAVY:
Přepravní společnost GLS
Uzávěrka objednávky: 13:00 (pondělí - pátek)
Čas zpracování: 0-1 pracovní den (pondělí - pátek)
Dodací lhůta: 1-3 pracovní dny (pondělí - pátek)
Cena přepravy: ZDARMA
Poplatek za dobírku:
Po zadání objednávky obdržíte potvrzující e-mail s informací, že náš tým přijal Vaši objednávku.
O stavu Vaší objednávky Vám průběžně zasíláme informace e-mailem.
O odeslání Vašeho balíčku Vás budeme informovat e-mailem, který obsahuje elektronickou fakturu a číslo balíčku, pomocí kterého můžete sledovat Váš balíček na stránce GLS.
Pokud jste balík nedostali ve stanoveném čase, prosíme, kontaktujte nás.
E-mailova adresa: info@vashome.cz
Telefonní číslo: +420228882286
V den vyzvednutí balíku Vám GLS pošle informaci o termínu doručení zásilky mailem, případně SMS zaslanou prostřednictvím operátora nebo moderních komunikačních aplikací.
V den doručení zásilky Vám zašle informaci o hodinovém intervalu, ve kterém Vám kurýr doručí zásilku.
Pokud Vám termín doručení vyhovuje, není třeba nic dělat. Pokud ne, jednoduše si změníte termín nebo adresu doručení několika klepnutími na stránce GLS.
V takovém případě nás prosím nekontaktujte, vyberte si jednu z nabídnutých možností, nebo zavolejte kurýrovi nebo GLS, kteří Vás budou umět identifikovat podle čísla balíku (které jsme Vám zaslali e-mailem) a upravit doručení dle Vašich individuálních požadavků.
ZPŮSOBY PLATBY:
V našem e-shopu můžete platit online kreditní kartou, bankovním převodem nebo na dobírku v závislosti na zvoleném způsobu doručení.
V případě doručení domů je možná platba na dobírku (hotovost/bankovní karta), platba kartou online, platba převodem.
1. Platba na dobírku
Přejete-li si hodnotu objednávky uhradit kurýrovi při převzetí balíku, zvolte způsob platby „Dobírka“.
2. Online platba prostřednictvím platební brány
Při nákupu můžete zaplatit za objednávku kreditní kartou prostřednictvím platební brány OTP Simple Pay a následným zadáním údajů o kreditní kartě.
3. Bankovní převod
V případě platby bankovním převodem začneme Vaši objednávku zpracovávat po obdržení částky na náš účet, což trvá obvykle 2-3 pracovní dny.
Potřebné údaje :
Bontour Hungary Kft.
Číslo bankovního účtu:
IBAN: SK51 1100 0000 0029 4912 4148
TATRA BANKA, SWIFT: TATRSKBX
Do poznámky napište své číslo objednávky (najdete ji v e-mailu potvrzení objednávky).
Informujeme Vás, že objednávky, které nejsou uhrazeny do 7 pracovních dnů, se automaticky ruší.
1. Jaká je dodací lhůta?
Čas zpracování: 0-1 pracovní den (pondělí - pátek)
Dodací lhůta: 1-3 pracovní dny (pondělí - pátek)
2. Mohu převzít objednaný produkt osobně?
Osobní odběr není možný! Děkujeme za pochopení!
3. Jak mohu zaplatit za objednaný nábytek?
Můžete si vybrat z těchto způsobů platby: platba na dobírku, platba online kreditní kartou nebo platba bankovním převodem.
4. Je doprava zdarma?
Doručení je bezplatné. ( Podrobné informace naleznete zde https://www.vashome.cz/pages/doprava )
5. Jak mohu objednat?
Objednávku můžete zadat prostřednictvím naší webové stránky nebo e-mailem na adrese info@vashome.cz. Pokud si přejete objednat produkt e-mailem, pošlete nám prosím následující údaje: jméno a příjmení, adresu, telefonní číslo, zvolený způsob platby, zvolený způsob doručení, číslo a množství produktu. Máte-li jakékoli dotazy, rádi Vám pomůžeme i telefonicky na čísle +420228882286 Pondělí - Pátek 9:00-16:00.
6. Jak zjistím, kde je moje objednávka?
Pro více informací o stavu vaší objednávky volejte +420228882286 nebo napište na info@vashome.cz. Uveďte prosím číslo Vaší objednávky a my Vás budeme informovat o stavu Vaší objednávky a podle možnosti i o předpokládaném čase dodání.
7. Vystavují se firmám faktury s DPH?
Pro firmy s platným IČ DPH vystavujeme fakturu s 0% DPH.
8. Jak mohu zrušit svoji objednávku?
Pokud si z jakéhokoli důvodu přejete svoji objednávku zrušit, můžete tak učinit na telefonním čísle +420228882286 nebo na emailové adrese info@vashome.cz.
9. V kterou denní dobu probíhá doručení?
Snažíme se flexibilně přizpůsobit dobu dodání. V den doručení Vás bude kontaktovat náš kurýr.
10. Co dělat, když je nábytek vadný nebo poškozený?
Pokud zjistíte jakékoli poškození, kontaktujte nás na emailové adrese info@vashome.cz nebo na tel. čísle +420228882286. Přejete-li si nahlásit záruční reklamaci,
vyfoťte poškození a pošlete na adresu info@vashome.cz . Tyto obrázky pošleme dále výrobci a pokusíme se problém vyřešit do 15 až 30 pracovních dnů od podání stížnosti.
11. Co mám dělat, když chci vrátit nábytek?
Přejete-li si vrátit objednaný výrobek, pošlete nám e-mail na adresu info@vashome.cz nebo nám zavolejte na tel. číslo +420228882286. Pro zboží pošleme kurýra do dvou týdnů od nahlášení reklamace. Jakmile se výrobek vrátí na náš sklad a my ověříme, že nebyly porušeny žádné záruční podmínky, vrátíme Vám cenu výrobku na Vámi uvedené číslo bankovního účtu.
